L’erreur 5005 Amazon Prime Video se produit généralement lorsque vous essayez de vous connecter ou de vous déconnecter de l’application sur votre appareil Android. Cela se produit si vous vous connectez avec un mauvais mot de passe ou si l’Internet est lent. Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter, vous devez annuler l’enregistrement de l’appareil.
Amazon Prime Video est un service de streaming qui permet aux membres d’Amazon Prime d’accéder à des milliers de vidéos sans coût supplémentaire. Il y a une énorme bibliothèque de films et d’émissions de télévision à choisir qui peuvent être diffusés en streaming jusqu’à la qualité 4K Ultra HD , HDR, et peuvent être téléchargés pour un visionnage hors ligne sur les appareils mobiles.
L’erreur 5005 ne permet pas de se connecter ou de se déconnecter de Prime Video.
L’un des problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez l’application Prime Video Android est l’impossibilité de vous connecter ou de vous déconnecter de l’application. Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème. Veillez à redémarrer votre appareil Android avant de procéder à ces étapes de dépannage.
Méthode 1 : Vérifiez votre connexion Internet
La première chose à faire est de s’assurer que l’appareil Android dispose d’une bonne connexion Internet. Essayez de faire un test de vitesse.
Temps nécessaire : 3 minutes.
Effectuez un test de vitesse de l’internet
- Ouvrez le navigateur du téléphone.
- Allez sur Google.com et cherchez « speedtest ».
- Tapez sur le bouton RUN SPEED TEST.
Pour ce faire, faites glisser l’écran d’accueil vers le haut et appuyez sur votre navigateur préféré.
Cela ouvrira les résultats du test de vitesse et vous montrera un outil que vous pouvez utiliser.
C’est généralement le premier choix qui apparaît dans les résultats de la recherche.
Si les résultats ne sont pas bons, essayez de connecter l’appareil à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer d’utiliser votre abonnement de données mobiles si aucun autre réseau Wi-Fi n’est disponible.
Méthode 2 : Réinitialisez votre mot de passe Amazon Prime Video
Si vous rencontrez ce problème lorsque vous essayez de vous connecter à l’application, il se peut que vous ayez tapé un mauvais mot de passe. Vous devriez essayer de cliquer sur le lien « oubliez votre mot de passe » pour réinitialiser le mot de passe.
- Ouvrez l’application Prime Video.
- Tapez sur le lien « Mot de passe oublié ?
- Saisissez l’adresse électronique ou le numéro de téléphone, puis appuyez sur Continuer.
- Entrez l’OTP.
- Saisissez le nouveau mot de passe.
Méthode 3 : Désenregistrer l’appareil Android pour corriger l’erreur 5005
Dans certains cas, ce problème peut survenir lorsque vous essayez de vous déconnecter de l’application. Dans ces cas-là, vous devrez désenregistrer l’appareil.
- Ouvrez l’application Prime Video.
- Cliquez sur Mes affaires, situé dans le coin inférieur droit de l’application.
- Cliquez sur Paramètres dans la partie supérieure droite de l’application.
- Cliquez sur Dispositifs enregistrés.
- Cliquez sur Deregister sur le périphérique que vous voulez désenregistrer.
Après avoir effectué les étapes énumérées ci-dessus, vous pourrez corriger l’erreur 5005 d’Amazon Prime Video.
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