Le Samsung Galaxy Note8 est un smartphone Android haut de gamme sorti l’année dernière qui présente un design familier comme un grand écran Super AMOLED de 6,3 pouces qui fonctionne avec un stylet. Ce téléphone a un corps en aluminium poli qui est pris en sandwich par du Gorilla Glass 5 à l’avant et à l’arrière. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 835 qui, associé à ses 6 Go de mémoire vive, permet au téléphone d’exécuter n’importe quelle application en douceur. Bien qu’il s’agisse d’un appareil aux performances solides, certains problèmes peuvent survenir. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons aborder comment supprimer les données du Galaxy Note 8 qui ne s’allume pas.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s’agit d’un service gratuit que nous offrons sans conditions. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et que la solution adéquate puisse être donnée.
Comment supprimer les données d’un Samsung Galaxy Note 8 qui ne s’allume pas ?
Problème : je possède le galaxy note 8, je l’ai fait tomber, puis il a commencé à surchauffer et j’ai vu de la fumée. Ce n’était peut-être pas la chose la plus intelligente à faire mais, voulant éviter d’endommager le reste du téléphone pour pouvoir récupérer les données, j’ai enlevé le dos en verre du téléphone et retiré la batterie du téléphone qui émettait ce qui semblait être plus des fumées nocives que de la fumée. J’ai ensuite laissé refroidir le tout pendant la nuit et laissé la batterie à l’extérieur. Ayant un autre téléphone sous la main, j’ai placé la carte principale qui contenait la mémoire dans l’autre appareil pour tenter de récupérer les données ou au moins de les effacer avant de les renvoyer à mon opérateur téléphonique. Mon problème est que même avec la nouvelle batterie, il ne s’allume pas. Je suppose qu’il y a une sorte de chaleur ou une fonction de sécurité qui a été déclenchée empêchant l’appareil de se charger et de s’allumer. Avez-vous des suggestions quant à la raison pour laquelle il ne s’allume pas, qu’elles soient similaires ou différentes de mes propres conclusions ? En outre, avez-vous des suggestions pour l’allumer et récupérer les données ? À ce stade, je suis moins préoccupé par la récupération des données que par le fait que des données très sensibles soient stockées sur l’appareil lorsqu’il est renvoyé. Si cela est possible, j’aimerais au moins pouvoir réinitialiser l’appareil et effacer toutes les données. J’ai essayé plusieurs astuces et étapes, j’ai essayé de maintenir enfoncés différents boutons pour faire un démarrage progressif ou de récupération, mais rien ne fonctionne jusqu’à présent. Je n’ai plus beaucoup de temps avant de devoir payer les frais de non-retour de l’appareil après un échange sous garantie.
Solution : Il est difficile de déterminer quel composant du téléphone a été endommagé et empêche l’appareil de s’allumer. La seule façon d’y parvenir est de faire inspecter l’appareil par un centre de service afin d’identifier le coupable. Il est cependant possible d’éliminer la possibilité d’un problème de batterie puisque vous avez déjà essayé d’en utiliser une qui est connue pour fonctionner.
En ce qui concerne votre préoccupation au sujet des données stockées dans le téléphone, il n’y a aucun moyen d’y accéder si l’appareil n’est pas allumé. Même lorsque le téléphone est allumé, il est protégé contre tout accès non autorisé, à condition que vous ayez configuré les fonctions de sécurité de l’appareil, par exemple en demandant votre empreinte digitale ou votre code PIN pour déverrouiller le téléphone.
La seule façon efficace de supprimer les données de votre téléphone lorsqu’il ne s’allume pas est d’endommager physiquement la mémoire flash de l’appareil. Cet appareil utilise la mémoire flash UFS Samsung KLUCG4J1ED-B0C1 et le fait de la perforer la rendra inutilisable.
Il existe d’autres méthodes pour effacer les données de votre téléphone, comme l’utilisation d’une machine à démagnétiser qui utilise un champ magnétique puissant, mais cette méthode est assez coûteuse. L’autre solution, qui consiste à utiliser un aimant puissant pour effacer les données, ne fonctionne pas dans la plupart des cas, malgré ce que vous avez pu voir dans les films.
Ce que je recommande pour l’instant, c’est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire réparer. Vos données resteront en sécurité dans votre téléphone.
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