Comment réparer un Galaxy A20 présentant l’erreur « Snapchat s’arrête constamment » ?

Il semble que certains utilisateurs de Snapchat aient des problèmes et que le plus courant de ces problèmes soit l’erreur « Snapchat s’arrête sans cesse ». Les propriétaires du Galaxy A20 font partie des utilisateurs qui semblent être touchés par ce problème. Bien que ce soit un problème très ennuyeux, puisque vous ne pourrez le remarquer que lorsque vous utiliserez l’application, il n’est en fait pas si difficile à résoudre.

La plupart du temps, lorsque ce problème se produit, vous pouvez vous attendre à ce qu’il s’agisse d’un problème avec l’application, mais il y a aussi des moments où il est juste le résultat d’un problème mineur lié au firmware. Dans ce post, je vais donc vous aider à dépanner votre Galaxy A20 qui est victime de ce problème. Nous allons essayer d’examiner toutes les possibilités pour lesquelles ce problème se produit et nous allons éliminer ces possibilités les unes après les autres. Si vous êtes l’un des utilisateurs de Snapchat qui est gêné par ce problème, continuez à lire cet article car il peut vous aider.

Pour ceux qui cherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants de ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si elles ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage d’un Galaxy A20 présentant l’erreur « Snapchat s’arrête tout le temps ».

L’erreur « Snapchat s’arrête sans cesse » signifie littéralement que l’application s’est plantée ou continue de se planter. Nous allons tenter de déterminer s’il s’agit d’un problème lié à Snapchat, puis nous écarterons d’autres possibilités s’il s’agit d’un problème lié au micrologiciel. Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre l’erreur « Snapchat s’arrête sans cesse »…

Première solution : Redémarrez de force votre Galaxy A20

Si vous pouviez utiliser Snapchat correctement avant ce problème, il est possible que le système ait glitché et affecté Snapchat et probablement d’autres applications également. La première chose à faire est d’effectuer un redémarrage forcé pour rafraîchir la mémoire de votre téléphone et recharger toutes les applications et les services. Nous avons rencontré des problèmes similaires dans le passé qui ont été résolus par cette même procédure, et voici comment faire :

1. Maintenez le bouton Volume bas enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, appuyez et maintenez également la touche d’alimentation.
3. Maintenez les deux touches enfoncées simultanément pendant 15 secondes ou jusqu’à ce que le logo Galaxy A20 s’affiche à l’écran.

Une fois que votre téléphone a fini de redémarrer, lancez l’application et voyez si l’erreur « Snapchat s’arrête toujours » s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution : Videz le cache et les données de l’application Snapchat

Après avoir appliqué la première solution et que Snapchat se bloque toujours, cela nous indique immédiatement que ce n’est pas seulement dû à un petit problème de micrologiciel. Nous allons donc essayer de savoir si c’est un problème lié uniquement à Snapchat. En effaçant le cache et les données de l’application, vous la réinitialiserez à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Les fichiers de cache et de données effacés seront également remplacés par de nouveaux fichiers. Donc, s’il s’agit simplement d’un problème avec l’application, cette procédure devrait pouvoir le résoudre. Voici comment procéder :

1. Allez sur l’écran où se trouve l’icône Snapchat.
2. Appuyez et maintenez le doigt sur l’icône Snapchat jusqu’à ce que les options s’affichent.
3. Appuyez sur Infos sur l’application.
4. Stockage tactile.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez ensuite sur Effacer les données et sur OK pour confirmer.

Ensuite, essayez de voir si l’erreur « Snapchat s’arrête toujours » est toujours présente. Si c’est le cas, passez à la solution suivante.

Troisième solution : Vérifiez si le serveur Snapchat est en panne ou non

Apparemment, lorsque les serveurs de l’application sont en panne ou ont des problèmes, vous obtiendrez également l’erreur « Snapchat s’arrête » car l’application tire des données de ces serveurs en permanence. La prochaine chose à faire est donc de vérifier si le problème se produit chez beaucoup de personnes ou seulement chez vous. Il existe plusieurs services de détection gratuits en ligne qui vous indiquent si un service ou des serveurs sont hors service, mais celui que j’utilise habituellement est DownDetector.com. Dans ce cas, il vous suffit de visiter ce lien pour voir immédiatement l’état des serveurs de Snapchat [https://downdetector.com/status/snapchat/].

S’il y a beaucoup de rapports, vous n’avez rien à faire, si ce n’est attendre une heure ou deux. C’est généralement le temps de résolution estimé le plus modeste pour les problèmes liés aux serveurs, surtout si le service est populaire. Cependant, s’il n’y a pas beaucoup de rapports sur le problème que vous rencontrez, alors c’est probablement vous qui avez ce problème. Passez à la solution suivante.

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Quatrième solution : Désinstaller Snapchat et le réinstaller

Après avoir effectué les trois premières procédures et que Snapchat continue de s’arrêter sur votre Galaxy A20, la prochaine chose à faire est de désinstaller l’application pour supprimer toutes ses associations avec le firmware et d’autres applications. Après quoi, réinstallez l’application afin d’être sûr d’utiliser la dernière version. Voici comment procéder :

1. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran, puis appuyez sur l’icône Paramètres.
2. Trouvez, puis appuyez sur Apps.
3. Trouvez Snapchat et appuyez dessus.
4. Stockage des robinets.
5. Appuyez sur effacer le cache.
6. Touchez Effacer les données et touchez OK pour confirmer.
7. Touchez la touche retour une fois, puis touchez Désinstaller.
8. Confirmez que vous voulez supprimer l’application de votre téléphone.

Une fois que vous avez réussi à réinstaller Snapchat, ouvrez-le et voyez si l’erreur « Snapchat s’arrête » apparaît toujours. La plupart du temps, cette procédure met fin à ce type de problème. Toutefois, si pour une raison ou une autre, le problème persiste, vous devez appliquer la solution suivante.

Cinquième solution : Réinitialisation générale de votre Galaxy A20 en cas d’erreur « Snapchat s’arrête ».

Le fait est qu’une réinitialisation résoudra toujours les problèmes liés aux applications, tant qu’il ne s’agit pas d’un problème de serveur. Cependant, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront tous supprimés, en particulier ceux qui sont stockés dans le stockage interne de votre téléphone. Après la sauvegarde, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué dans votre téléphone après la réinitialisation. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone :

1. Éteignez l’appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume fort et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque le logo Galaxy A20 s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy A20 va continuer à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l’étape suivante.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option « Effacer les données / Réinitialisation usine ».
6. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu’à ce que « Oui » soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message « Reboot system now » (redémarrer le système maintenant) est mis en évidence.
10. Appuyez sur la touche Power pour redémarrer l’appareil.

J’espère que ce guide de dépannage a pu vous aider à réparer votre Galaxy A20 avec l’erreur ‘Snapchat keeps stopping’. Nous apprécierions que vous nous aidiez à faire passer le mot, alors n’hésitez pas à partager ce post si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup pour votre lecture !

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