Comment résoudre le problème d’erreur « Moisture Detected » du LG G8 ThinQ ?

Le LG G8 ThinQ est l’un des derniers modèles de smartphones Android premium sortis sur le marché en avril 2019 dernier. C’est un appareil conforme à la norme MIL-STD-810G qui est également certifié IP68. Ce téléphone a une qualité de construction solide qui utilise un cadre en aluminium avec du verre à l’avant et à l’arrière. Il est doté d’un écran P-OLED de 6,1 pouces avec une résolution de 1440 x 3120 pixels qui est protégé par le Corning Gorilla Glass 5. À l’arrière se trouve un système de double caméra tandis que l’avant dispose également d’un système de double caméra selfie. Sous le capot, vous trouverez le processeur octa core Snapdragon 855 qui est associé à 6 Go de RAM. Bien que ce téléphone ne souffre d’aucun problème majeur, il y a des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du LG G8 ThinQ dont la charge est bloquée en raison de l’humidité détectée.

Si vous possédez un LG G8 ThinQ ou tout autre appareil Android, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez avoir avec votre appareil. Ce service est gratuit et sans engagement de votre part. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et que la solution adéquate puisse être donnée.

Comment résoudre le problème d’erreur « Moisture Detected » du LG G8 ThinQ ?

Parfois, vous pouvez rencontrer un message d’erreur indiquant « De l’humidité a été détectée dans le port USB. Arrêtez immédiatement la charge et débranchez le câble USB. Assurez-vous que le port USB et le câble de chargement sont complètement exempts d’humidité avant de procéder au chargement » sur votre appareil. Ce message apparaît généralement sur votre téléphone lorsque son port de charge est humide. Vous ne pourrez pas charger votre téléphone dans ce cas et une façon de résoudre ce problème est de s’assurer que le port de charge est sec. Essuyez la partie extérieure de votre téléphone avec un chiffon sec, puis utilisez un sèche-cheveux pour éliminer toute humidité dans le port de charge du téléphone. Vous pouvez également laisser l’humidité s’évaporer naturellement en plaçant le téléphone dans un endroit frais et sec pendant quelques heures. Une fois que le téléphone est sec, vérifiez si vous obtenez toujours le message d’erreur.

Si le problème persiste ou s’il se produit même si le téléphone n’a pas été en contact avec l’eau, procédez aux étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est mis à jour

Vous devez vérifier la version du logiciel de votre téléphone et vous assurer qu’il fonctionne avec la dernière version. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer en premier. Vous pouvez connecter votre téléphone à un ordinateur équipé de la dernière version du logiciel LG PC Suite pour obtenir la mise à jour. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version obsolète du logiciel.

Effectuez un soft reset

Votre téléphone stocke généralement les données les plus fréquemment utilisées pour améliorer ses performances. Cependant, ces données peuvent parfois être corrompues et causer ce problème. Si c’est le cas, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle. Pour effectuer cette procédure, il suffit d’appuyer sur le bouton d’alimentation et sur le bouton de réduction du volume et de les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne (environ 8 secondes), puis de les relâcher. Une fois cette opération effectuée, vérifiez si le problème du LG G8 ThinQ dont la charge est bloquée en raison de l’humidité détectée se produit toujours.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il est possible qu’une application que vous avez téléchargée depuis le Google Play Store provoque des problèmes sur le téléphone lorsqu’elle est installée. Cela se produit généralement lorsque l’application présente des bogues ou des problèmes de compatibilité avec votre téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l’origine du problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Lorsque l’écran est allumé, appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
• Dans le menu d’options qui s’affiche, appuyez sur Éteindre et redémarrer.
• L’appareil redémarre et la superposition du mode sans échec ne s’affiche plus à l’écran.

Vérifiez si le problème de blocage de la charge du LG G8 ThinQ en raison de l’humidité détectée se produit toujours. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est très probablement dû à une application que vous avez installée. Déterminez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.

Effacer la partition cache du téléphone

Parfois, les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devez effacer la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.

• Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l’onglet « Général ».
• Appuyez sur Stockage > Stockage interne.
• Attendez que les options du menu finissent de se calculer.
• Appuyez sur Libérer de l’espace.
• Appuyez sur Fichiers temporaires
• Sélectionnez les options suivantes : Données en cache, Fichiers temporaires du bac à clips, Fichiers bruts de l’appareil photo.
• Appuyez sur Supprimer > SUPPRIMER

Vérifiez si le problème du blocage de la charge du LG G8 ThinQ en raison de l’humidité détectée se produit toujours.

Effectuer une réinitialisation d’usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du LG G8 ThinQ dont la charge est bloquée en raison de l’humidité détectée, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d’usine. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteignez l’appareil.
• Appuyez et maintenez enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez à nouveau le bouton d’alimentation tout en continuant à maintenir le bouton Volume bas.
• Lorsque le message « Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l’opérateur) et réinitialiser tous les paramètres » apparaît, utilisez le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation pour réinitialiser l’appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, configurez à nouveau votre téléphone, mais n’installez pas encore d’applications, puis vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, il s’agit très probablement d’un composant matériel défectueux. Dans ce cas, vous devez apporter le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.