Le Galaxy S8 se bloque et redémarre de manière aléatoire, s’éteint tout seul lorsque le wifi est activé et autres problèmes.

Bonjour les fans d’Android ! Bienvenue sur notre nouveau post GalaxyS8 du jour. Comme tout autre appareil Samsung, le Galaxy S8 n’est pas à l’abri de l’un des problèmes courants qui ne cessent d’affliger les smartphones aujourd’hui : les problèmes d’alimentation. Nous espérons que les solutions que nous fournissons ici aujourd’hui aideront non seulement les utilisateurs mentionnés ici aujourd’hui, mais d’autres utilisateurs qui ont pu rencontrer des situations similaires.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement trouver une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d’erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée de par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous vous présentons aujourd’hui :

Problème 1 : Le Galaxy S8 ne se charge pas et ne répond plus du tout.

Samsung Galaxy S8 T-mobile. J’ai laissé le téléphone se vider de son énergie et maintenant il ne répond plus du tout à toutes les tentatives de démarrage et de démarrage forcé. Il ne répond pas non plus aux différents chargeurs. J’ai entrevu sur l’écran un cercle avec un petit éclair dedans, mais maintenant plus rien du tout. C’est arrivé il y a quelques semaines et je l’ai emmené dans un magasin. Ils ont dit qu’il était tombé en dessous de zéro et que la batterie a une mémoire qui peut « apprendre » un mauvais cycle de charge ? Ils ont retiré la carte SIM et, tout en la plaçant sur un chargeur, ils ont réussi à faire remonter la charge au-dessus de zéro. Je suis en train d’essayer les mêmes étapes, sans succès. Comment faire pour que la charge de mon téléphone soit supérieure à zéro afin qu’il puisse se recharger normalement ? — Justin

Solution : Bonjour Justin. Ce que les employés du magasin ont fait n’a manifestement pas été efficace puisque votre téléphone est toujours mort. Les batteries au lithium-ion comme celle de votre téléphone conservent une certaine quantité d’énergie même si le niveau de la batterie indique déjà 0 %. La charge restante est conçue pour permettre au circuit de la batterie de se recharger une fois que vous aurez branché l’appareil à la prise murale. Dans certains cas rares cependant, une surdécharge peut se produire. Cela signifie qu’une batterie draine tout, y compris la petite charge restante pour maintenir son circuit en vie en attendant le prochain cycle de charge. Malheureusement, lorsque cette situation se produit, l’ensemble de la batterie devient inutilisable. Si vous avez déjà essayé de laisser le téléphone chargé pendant au moins une heure sans résultat positif apparent, vous devriez envisager d’envoyer le téléphone afin que la batterie puisse être remplacée. Nous vous suggérons de laisser le centre de service Samsung résoudre le problème pour vous afin de vous assurer qu’un personnel qualifié examine l’appareil. Il est possible que le problème ne soit pas du tout lié à la batterie. Un diagnostic matériel complet peut donc être effectué pour identifier la cause.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise à l’avenir, veillez à ne pas laisser votre téléphone s’éteindre de lui-même en raison d’un niveau de batterie nul. Essayez d’effectuer une charge et une décharge superficielles en chargeant le téléphone lorsque le niveau de la batterie est inférieur à 50 %. Arrêtez la charge lorsque la batterie est à 90 %. Cela évitera non seulement le problème que vous rencontrez actuellement, mais si vous le faites régulièrement, vous pourrez également prolonger la durée de vie de la batterie en général.

Nous vous recommandons également de recalibrer le système dans sa façon de détecter les niveaux de batterie au moins une fois par mois en procédant comme suit :

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu’à ce que le téléphone s’éteigne de lui-même.
2. Rechargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu’elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu’à ce que la batterie atteigne 0 %. Le téléphone devrait s’éteindre de lui-même.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Problème 2 : Le Galaxy S8 se bloque et redémarre de manière aléatoire.

Hé, je suis désespéré. J’utilisais mon S8 qui a 2 mois et il s’est figé et éteint de façon aléatoire. Et je n’arrive pas à le rallumer. Il ne fait rien avec le bouton d’alimentation. L’écran du Galaxy S8 s’allume pendant environ 10 secondes lorsque je maintiens le bouton d’alimentation et le bouton de réduction du volume, mais il s’éteint aussitôt. Lorsqu’il est connecté à un chargeur, il ne donne aucune indication qu’il est en charge. Je l’ai envoyé à Samsung et ils l’ont renvoyé directement en disant qu’il ne peut pas être réparé, mais ils n’ont pas donné de raison. Cela craint parce que je l’ai acheté il y a 2 mois et j’ai toujours pris soin de mon téléphone. Est-ce qu’il y a une raison à cela et est-ce que c’est réparable ? Merci. — Brandon

Solution : Bonjour Brandon. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Samsung peut refuser de réparer un téléphone. Ces raisons sont notamment les suivantes :

• le téléphone a été trafiqué
• le téléphone a été rooté ou utilise un logiciel non officiel
• le téléphone est faux ou n’est pas fabriqué par Samsung lui-même
• le téléphone n’est plus sous garantie en raison d’une mauvaise utilisation par le client (signes d’impact physique, dommages causés par l’eau, exposition à la chaleur ou au froid) et le client ne veut pas payer la réparation.

Nous ne connaissons pas l’historique complet de votre appareil, donc ce que nous pouvons vous dire se limite à la description que vous en avez faite ci-dessus. Cependant, en général, si Samsung ne peut pas réparer son propre produit, cela signifie également que personne ne peut le faire. Si votre téléphone présente des dommages physiques dus à une chute accidentelle ou à une exposition à l’eau, nous vous suggérons d’arrêter de perdre votre temps à chercher des solutions logicielles. Au lieu de cela, apportez-le simplement dans un centre de service indépendant afin que le matériel puisse être examiné. Si vous avez de la chance et que les dommages sont minimes, ils pourront peut-être réparer un ou deux composants pour que le téléphone retrouve son état de fonctionnement normal.

Si votre téléphone n’a jamais été touché physiquement ou n’a subi aucun dommage matériel, vous pouvez peut-être résoudre le problème en réinitialisant le bootloader. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre pour y parvenir. Gardez à l’esprit que les étapes du flashage varient selon le modèle de téléphone et que les étapes que nous vous proposons ci-dessous peuvent ne pas convenir à votre appareil. Faites des recherches supplémentaires sur la façon de procéder pour votre modèle de téléphone spécifique.

1. Recherchez le micrologiciel correspondant au modèle de votre téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il doit s’agir du même micrologiciel exact que celui qui fonctionnait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous avez noté la version du micrologiciel quelque part. Si vous ne l’avez pas noté auparavant, il y a une chance que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l’utilisation d’un microprogramme incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous voulez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir plusieurs fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par l’étiquette BL ; il devrait s’agir du fichier de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Procédez au reste de la procédure de flashage en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l’onglet BL et assurez-vous d’utiliser le fichier bootloader que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut « Device Added » et sa « case ID:COM » sont devenus bleus avant d’appuyer sur le bouton START. Cela va initier le flashage du bootloader de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Les étapes ci-dessus sont un peu similaires à celles de ce lien également.

N’oubliez pas que le flashage est une procédure risquée qui, si elle n’est pas effectuée correctement, peut entraîner des dommages logiciels temporaires ou permanents. Faites-le à vos risques et périls.

Dans certains cas, une batterie défectueuse peut également présenter les symptômes que vous décrivez ici. Si le flashage du chargeur de démarrage ne fonctionne pas, envisagez de remplacer la batterie (vous devrez peut-être envoyer le téléphone à un centre de service).

Problème 3 : Le Galaxy S8 s’éteint tout seul lorsque le wifi est activé.

Bonjour, mon S8 semble se redémarrer sans cesse. J’ai essayé de vider le cache du système et de supprimer les applications tierces (après avoir essayé de redémarrer en mode sans échec) sans aucun changement. Je me suis couché hier avec mon téléphone portable fonctionnant normalement. Lorsque je me suis réveillé et que j’ai essayé de le déverrouiller, il a affiché un message me demandant d’entrer mon mot de passe de sauvegarde car le téléphone avait redémarré et les empreintes digitales ne fonctionnent pas après un redémarrage du système. J’ai trouvé cela étrange, car je ne me souvenais pas d’avoir éteint le téléphone. Je l’ai laissé seul pendant un certain temps et après environ 2 heures, j’ai remarqué que le wifi était éteint et lorsque j’ai essayé de l’allumer, le téléphone a commencé à s’allumer et s’éteindre à nouveau. Cela fait deux heures qu’il fait cela en boucle. J’ai finalement réussi à le faire rester éteint. Quand je l’ai enfin rallumé, je suis rapidement allé dans les paramètres pour désactiver le wifi, et maintenant il fonctionne sans problème. Est-ce le résultat d’un défaut de la batterie ? Veuillez me conseiller dès que possible. Je suis en train de sauvegarder mes informations et je suis sur le point de réinitialiser l’appareil. — Jessica

Solution : Bonjour Jessica. Il se peut qu’un problème de système d’exploitation inconnu soit à l’origine de ce problème. Si le téléphone continue à redémarrer tout seul, même en mode sans échec, cela indique clairement qu’aucune application tierce n’est impliquée. Il s’agit donc soit d’un problème matériel, soit d’un problème de micrologiciel. Nous vous conseillons de procéder à la réinitialisation d’usine prévue.

Problème 4 : Le Galaxy S8 se fige et redémarre en permanence lorsque des applications tierces sont installées.

Après la dernière mise à jour de sécurité, la première fois, le téléphone s’est arrêté pendant environ 10 secondes et a redémarré. Cela s’est ensuite produit plusieurs fois en continu. Puis, après 20 minutes, le téléphone est mort. Aucune réponse. Le matin, j’ai essayé le mode de récupération mais j’ai échoué, mais j’ai réussi à entrer en mode de téléchargement. Puis j’ai flashé le nouveau firmware avec Odin. Le lendemain, le téléphone s’est accroché et s’est éteint à nouveau. J’ai réinstallé le firmware et supprimé toutes les applications. Je pensais que c’était un problème d’applications. Cela fait maintenant 2 jours que le téléphone ne fonctionne plus correctement. Je veux télécharger de nombreuses applications mais je n’ai pas le courage de le faire. Une chose à mentionner, chaque fois que le téléphone est éteint, il ne montre aucune réponse à la charge. — Salman shahid

Solution : Salut Salman. Si votre téléphone fonctionne normalement lorsqu’aucune application tierce n’est installée, cela indique clairement que l’une d’entre elles est à l’origine du problème. Vous devez installer vos applications une par une afin de pouvoir observer le téléphone pendant un certain temps après chaque installation. Ce processus peut être fastidieux si vous avez beaucoup d’applications, mais c’est le seul moyen efficace d’identifier l’origine du problème.