Bienvenue à un autre épisode de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy J7 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Ce téléphone est un modèle de milieu de gamme dont la structure est similaire à celle des smartphones haut de gamme, mais dont le prix est inférieur. Parmi les meilleures caractéristiques de cet appareil figurent son écran Super AMOLED HD de 5,5 pouces, son appareil photo 13MP et sa batterie de 3000 mAh. Bien qu’il s’agisse d’un téléphone solide, certains problèmes peuvent survenir, que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème des boutons capacitifs du Galaxy J7 qui ne répondent pas.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s’agit d’un service gratuit que nous vous proposons sans conditions. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et qu’une solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez consulter les parties précédentes de cette série, cliquez sur ce lien.
Les boutons capacitifs du J7 ne réagissent pas
Problème : Les touches de mon Samsung J7 ne répondent pas (touche d’accueil, touche arrière, touches de volume) lorsque le téléphone est allumé. L’écran fonctionne bien, j’essaie donc de naviguer dans le téléphone avec le menu assistant à l’écran. Lorsque l’écran s’éteint (soit parce qu’il est resté allumé pendant un certain temps, soit parce que j’ai appuyé sur le bouton d’alimentation), je ne peux pas le rallumer, mais il semble que le téléphone continue de fonctionner, c’est-à-dire que je reçois des messages Whatsapp et des appels, mais je ne peux pas y répondre lorsque l’écran est éteint. De plus, lorsque le téléphone est en charge sans être allumé, je peux appuyer sur le bouton d’accueil et le symbole de la batterie s’allume, donc la touche d’accueil semble fonctionner lorsque le téléphone n’est pas allumé. J’ai également laissé le téléphone éteint pendant 12 heures sans batterie et les touches fonctionnent pendant environ une demi-heure, puis elles cessent de fonctionner à nouveau. Je peux toujours redémarrer le téléphone, l’allumer en mode sans échec, le redémarrer, mais rien de tout cela n’a fonctionné jusqu’à présent. Toute aide serait grandement appréciée.
Solution : La meilleure chose à faire pour l’instant est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de procéder à une réinitialisation d’usine. Une fois la réinitialisation terminée, n’installez pas encore d’applications sur votre téléphone. Essayez d’abord de vérifier si le problème se produit toujours. Si c’est le cas, il s’agit déjà d’un problème lié au matériel, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service pour le faire vérifier.
J7 écran noir après une chute
Problème : la moitié de l’écran de mon téléphone portable clignote lorsque nous réduisons la luminosité de l’écran. S’il vous plaît, monsieur, donnez-moi quelques suggestions pour les résoudre. Mon Samsung j7 est tombé et fonctionnait mais il s’est soudainement éteint sans rien montrer….écran noir….Je peux entendre les voix des messages ou même des appels mais il ne fonctionne pas.
Problème connexe : Le j7 prime est écran noir mais il fonctionne j’ai essayé ceux volume vers le bas bouton d’alimentation au moins 5 fois, mais rien ne se passe, que pensez-vous le problème de mon téléphone ?
Solution : La meilleure chose à faire pour l’instant est de vérifier si le problème est dû à un problème logiciel en démarrant le téléphone en mode récupération. Si l’écran fonctionne dans ce mode, vous devrez effectuer une réinitialisation d’usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.
Si l’écran reste noir même lorsque vous démarrez le téléphone en mode récupération, il est très probable que l’assemblage de l’écran de votre téléphone soit endommagé. La meilleure chose à faire est d’apporter le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
J7 Pas de réseau
Problème : J’utilisais mon téléphone normalement mais ces 3 derniers jours, mon téléphone n’affiche aucune sorte de réseau sur le téléphone. J’ai pensé que cela pouvait être un problème de carte sim puis j’ai remplacé ma sim par un autre téléphone et là, airtel donne un réseau 4g complet mais comme je change ma sim pour le j7, il montre à nouveau ce problème… J’habite loin de chez moi et j’ai beaucoup de problèmes… Merci.
Solution : Puisque la carte SIM peut recevoir un signal lorsqu’elle est insérée dans un autre téléphone, il est probable que le problème se situe au niveau du téléphone lui-même. Pour résoudre ce problème, essayez de nettoyer l’emplacement de la carte SIM du téléphone à l’aide d’une bombe d’air comprimé. Une fois que c’est fait, réinsérez la carte SIM dans le téléphone et vérifiez si elle reçoit un signal. Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d’usine. Si le problème persiste même après la réinitialisation, l’antenne du téléphone peut être endommagée. Vous devrez la faire vérifier dans un centre de service.
J7 non enregistré sur le réseau
Problème : lorsque je veux passer un appel téléphonique normal avec mes deux cartes sim, je reçois ce message : non enregistré sur le réseau. de plus, je ne vois que les appels d’urgence en haut de l’écran du téléphone pour les deux cartes sim. dans le passé, lorsque j’ai eu ce genre de problème, j’ai redémarré mon téléphone et le problème a été résolu. maintenant, j’ai fait cela plusieurs fois mais cela ne m’aide pas. j’ai même réinitialisé mon téléphone mais le problème n’a pas disparu. mes deux cartes sim fonctionnent bien dans un autre téléphone mais pas dans le mien. s’il vous plaît, aidez-moi. Il faut noter que j’ai acheté mon téléphone en Iran mais maintenant je vis en Belgique.
Solution : La première chose à faire dans ce cas est de s’assurer que le logiciel de votre téléphone est mis à jour. Une fois le logiciel du téléphone mis à jour, effectuez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.
- Effacez la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis faites une réinitialisation d’usine.
Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes énumérées ci-dessus, vous devez faire vérifier votre téléphone par un centre de service.
J7 redémarre tout seul
Problème : Lorsque j’utilise mon téléphone J7 prime, il s’éteint soudainement. Il finit par redémarrer, parfois non. Comment puis-je réparer cela ? J’ai acheté ce téléphone le mois dernier. J’espère que je recevrai le moyen le plus rapide de résoudre ce problème Monsieur. Parce que j’ai du mal à communiquer avec mon patron à cause de l’arrêt soudain de mon téléphone. Merci de votre réponse.
Solution : Votre téléphone est-il équipé d’une carte microSD ? Si c’est le cas, essayez de la retirer car elle pourrait être à l’origine du problème. Si votre téléphone n’a pas de carte microSD ou si le problème persiste même si la carte microSD est retirée, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec et vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n’est pas le cas, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.
- Effacez la partition cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis faites une réinitialisation d’usine.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
Poster un Commentaire Annuler la réponse