Comment réparer un smartphone HTC U12/U12 Plus qui ne se charge pas ou qui se charge très lentement [Guide de dépannage/conseils de charge] ?

Les problèmes de charge des appareils mobiles peuvent être dus à des problèmes logiciels ou à des dommages matériels. Dans la plupart des cas, ce sont les erreurs logicielles qui sont à blâmer, surtout pour les nouveaux appareils et les appareils haut de gamme. Cela signifie que le problème peut être résolu par les utilisateurs finaux eux-mêmes.

Vous trouverez ci-dessous des solutions applicables et des solutions de contournement pour résoudre les problèmes de charge du nouveau smartphone HTC U12/U12 Plus. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez des problèmes lors de la charge, par exemple lorsqu’il se charge très lentement ou qu’il ne se charge pas du tout, alors ce post peut vous aider.

Avant de passer au dépannage, si vous cherchez une solution à un autre problème, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà traité certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n’hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre HTC U12 / U12 qui ne se charge pas ?

Avant de commencer à dépanner les problèmes logiciels de votre HTC U12/U12 Plus qui pourraient l’avoir empêché de se charger correctement, essayez de penser à ce qui s’est passé avant que votre téléphone ne cesse de se charger. Faire cela peut vous aider à aller directement à la solution requise. Sinon, vous devrez peut-être envisager de passer plus de temps à essayer chacune des solutions suivantes. Veillez à tester votre appareil après avoir appliqué chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu.

Que faire lorsque votre HTC U12/U12 Plus ne se recharge pas du tout ?

Si votre téléphone ne se charge pas du tout, c’est probablement à cause d’un composant défectueux ou endommagé, comme un chargeur, un adaptateur, un port d’alimentation, etc. défectueux. Pour éliminer ces problèmes, suivez les suggestions suivantes.

1. Utilisez uniquement le chargeur d’origine. Il est toutefois recommandé d’utiliser uniquement le chargeur d’origine pour votre HTC U12/U12 Plus. La puissance de sortie des autres chargeurs n’est pas la même que celle du chargeur d’origine, et il est donc probable qu’il soit incompatible.
2. Retirez les accessoires téléphoniques tiers. Les accessoires téléphoniques autres que ceux de HTC, tels que le boîtier ou la coque, peuvent ne pas convenir à votre appareil. Il est donc possible qu’ils bloquent le port de charge ou empêchent le chargeur d’établir un contact correct avec le port de charge. Pour exclure cette possibilité, essayez de retirer le boîtier ou les autres accessoires de téléphone tiers, puis réessayez de charger votre appareil.
3. Assurez-vous qu’il n’y a pas de blocage dans le port de charge. La saleté et les peluches peuvent également être les principaux coupables. Il se peut que votre téléphone ne puisse pas se charger correctement parce que le port de charge est obstrué par des saletés ou des peluches. Dans ce cas, il est nécessaire de nettoyer le port. Vous pouvez utiliser de l’air comprimé pour éliminer la poussière ou les peluches du port de charge du téléphone et rétablir votre connexion USB.
4. Chargez à partir de la bonne source. Une autre raison possible pour laquelle votre batterie se charge très lentement est que la source d’alimentation utilisée ne produit pas la quantité d’énergie nécessaire pour que le téléphone se charge dans le temps imparti. C’est généralement le cas si vous chargez votre téléphone à partir du port USB d’un ordinateur, d’un ordinateur portable, d’une voiture ou d’une banque d’alimentation portable. Il est recommandé de charger votre appareil directement sur une prise murale en état de marche.
5. Vérifiez et assurez-vous que l’équipement de charge n’est pas endommagé. Examinez votre équipement de charge, en particulier le chargeur. À ce stade, vous pouvez utiliser un autre chargeur compatible pour déterminer si le problème vient du chargeur d’origine ou non. Si votre appareil peut se charger à l’aide d’autres chargeurs, il semble que le chargeur soit en cause et qu’il faille le remplacer. Si votre téléphone refuse de se charger en utilisant l’un de vos autres chargeurs, votre appareil doit être réparé.

Que faire lorsque votre HTC U12/U12 Plus se recharge très lentement ?

Quelque chose doit empêcher le système de charge du téléphone d’effectuer sa tâche correctement. S’il ne s’agit pas d’un matériel défectueux, alors cela doit venir du logiciel. Pour exclure les erreurs logicielles des déclencheurs possibles, vous pouvez essayer les solutions de contournement suivantes.

Première solution : Arrêter/forcer l’arrêt de toutes les applications en cours.

Les erreurs d’application peuvent affecter d’autres fonctions de votre appareil étant donné que tout y est lié. Parmi les coupables habituels figurent les applications d’arrière-plan qui sont corrompues. Les applications d’arrière-plan sont des applications récemment utilisées qui ne sont pas fermées. Elles sont en mode veille mais fonctionnent toujours en arrière-plan. Au bout d’un certain temps, l’une de ces applications peut se bloquer et lorsque cela se produit, il est possible que cela affecte d’autres fonctions, y compris celle du système de charge du téléphone. En tant que résolution, il est nécessaire de mettre fin ou de forcer l’arrêt des applications d’arrière-plan. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton Apps récentes.
2. Parcourez les aperçus d’applications pour naviguer vers différentes applications.
3. Faites ensuite glisser l’aperçu de l’application vers la gauche ou la droite pour la terminer ou la fermer.
4. Si plusieurs applications sont en cours, appuyez sur Effacer tout pour les fermer toutes en même temps.

Après avoir fermé toutes les applications d’arrière-plan, essayez de recharger votre téléphone et voyez s’il se recharge plus rapidement. Si ce n’est pas le cas, passez à la solution suivante.

Deuxième solution : Réinitialisation douce/redémarrage de l’appareil.

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l’appareil est le moyen le plus simple et le plus efficace d’effacer les fichiers en cache et les données corrompues de la mémoire interne du téléphone. Ces données corrompues peuvent affecter et empêcher le système de charge d’effectuer sa routine habituelle, ce qui entraîne une charge lente. Pour réinitialiser votre HTC U12/U12 Plus, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Sélectionnez Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur OK pour éteindre votre téléphone.
3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le téléphone redémarre.

Cela n’affectera pas les données stockées sur la mémoire interne, de sorte que toutes vos applications, vos paramètres et vos informations personnelles seront conservés.

Troisième solution : Chargez en mode sans échec.

Les applications et services tiers sont temporairement désactivés en mode sans échec, laissant toutes les applications préinstallées fonctionner. C’est le meilleur moyen de déterminer si le problème est dû ou non à une application tierce. Pour activer le mode sans échec sur votre HTC U12/U12 Plus, suivez ces étapes :

• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que les options du menu s’affichent. Appuyez ensuite sur l’option Éteindre et maintenez-la enfoncée. Votre téléphone va redémarrer et vous devriez voir le mode sans échec dans la partie inférieure de l’écran.

Vous pouvez également redémarrer votre téléphone en mode sans échec en utilisant les touches matérielles.

• Pour ce faire, appuyez sur le bouton Power pour allumer votre téléphone. Dès que vous voyez le logo HTC à l’écran, appuyez sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le mode sans échec dans la partie inférieure de l’écran.

Testez votre appareil pour voir si le mode sans échec résout le problème. Si le problème est résolu ou si votre téléphone se recharge correctement ou plus rapidement en mode sans échec, désinstallez une application récemment téléchargée qui pourrait être à l’origine du problème. Pour quitter le mode sans échec et revenir au mode normal, redémarrez simplement votre téléphone.

Quatrième solution : Mettre à jour le logiciel avec la dernière version d’Android.

L’installation du dernier logiciel ou de la dernière version d’Android pour votre téléphone peut être la solution ultime si les bogues et les logiciels malveillants sont les principaux coupables. La dernière version d’Android publiée le 11 juillet dernier, par exemple, apporte des améliorations de sécurité ou des correctifs pour éliminer les bogues et les logiciels malveillants du système du téléphone. Pour vérifier et voir si cette mise à jour est disponible sur votre appareil, suivez ces étapes :

1. Appuyez sur Paramètres sur l’écran d’accueil.
2. Appuyez sur l’onglet Général.
3. Appuyez sur Centre de mise à jour, puis sur Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l’option Vérifier la mise à jour.

Vous recevrez une notification de mise à jour si une nouvelle version d’Android est disponible. Avant de télécharger le fichier de mise à jour, pensez à sauvegarder toutes vos données importantes pour les conserver en lieu sûr. Votre téléphone doit également être connecté à Internet car la mise à jour sera installée par voie hertzienne ou sans fil. Une fois que vous avez rempli toutes les conditions requises pour la mise à jour, suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer le nouveau logiciel sur votre téléphone.

Après avoir installé la mise à jour avec succès, redémarrez votre téléphone pour vous assurer que les nouvelles modifications du système sont correctement mises en œuvre et également pour éviter que les applications ne se comportent mal.

Si votre HTC U12/U12 Plus se charge toujours très lentement ou ne se charge pas du tout, connectez-le au chargeur puis laissez-le se charger pendant la nuit. Et si cela ne fonctionne pas non plus, alors votre appareil a probablement besoin d’être réparé.

Autres options

Vous pouvez apporter votre téléphone au centre de service HTC le plus proche de chez vous afin qu’il soit examiné en détail par un technicien agréé. Le problème peut être attribué à une sorte de dommage physique ou liquide qui nécessite une réparation physique. Apportez également le chargeur afin qu’il puisse être examiné. Le chargeur peut être défectueux et doit donc être remplacé.

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