Le Huawei Mate20Pro est un appareil phare premium qui a été lancé pour la première fois en novembre 2018. Il a une qualité de construction solide faite d’un cadre en aluminium et il est certifié IP68. Il possède un écran OLED de 6,39 pouces avec une résolution de 1440 x 3120 pixels et il est protégé par le Corning Gorilla Glass 5. Il utilise un système de triple caméra arrière et une seule caméra selfie de 24MP à l’avant. Sous le capot, vous trouverez un processeur octa core HiSilicon Kirin 980 qui est associé à 8 Go de RAM. Bien qu’il s’agisse d’un appareil aux performances solides, il y a des cas où certains problèmes peuvent survenir, que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Huawei Mate 20 Pro Facebook qui continue de planter.
Si vous possédez un Huawei Mate 20 Pro ou tout autre appareil Android d’ailleurs, alors n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Ce service est gratuit et sans engagement de votre part. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et que la solution adéquate puisse être donnée.
Comment résoudre le problème du Huawei Mate 20 Pro Facebook qui continue à planter
Facebook est actuellement le plus grand réseau social au monde avec environ 2,3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. Il n’est pas surprenant que l’application Facebook soit l’une des applications les plus téléchargées sur le Google Play Store, car cette plateforme permet aux gens de se tenir au courant des dernières nouvelles et de communiquer facilement avec leurs amis. Bien que cette application soit assez fiable, il arrive qu’elle tombe en panne. L’une des principales raisons pour lesquelles cela se produit est un problème de logiciel et les étapes à suivre pour résoudre ce problème sont indiquées ci-dessous.
Mettez à jour le logiciel de votre téléphone
Ce que vous devez faire dans ce cas est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer en premier. Cela minimise la possibilité que le problème soit causé par une version obsolète du logiciel. Une fois la dernière version du logiciel installée sur votre téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.
Effectuez un soft reset
Vous devriez essayer de rafraîchir le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cette étape est généralement effectuée lorsque l’appareil ne répond pas, mais elle est également recommandée dans ce cas, car l’actualisation du logiciel du téléphone élimine généralement les données corrompues temporaires qui pourraient être à l’origine du problème.
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et sur la touche de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes au maximum.
- Attendez que l’appareil redémarre.
Vérifiez si le problème du Huawei Mate 20 Pro Facebook se bloque toujours.
Videz le cache et les données de l’application Facebook
Il est possible que les données en cache stockées par l’application Facebook soient corrompues, ce qui entraîne un plantage constant de l’application. Pour éliminer cette possibilité, vous devez effacer le cache et les données de cette application en suivant les étapes énumérées ci-dessous.
- Allez dans les paramètres
- Tapez sur Apps
- Tapez sur Apps
- Tapez sur l’application Facebook
- Tapez sur Stockage
- Tapez sur Clear Cache
- Tapez sur Effacer les données
Vérifiez si le problème se produit toujours.
Installez la dernière version de l’application Facebook
Si l’effacement du cache et des données de l’application ne fonctionne pas, vous devez désinstaller l’application de votre téléphone, puis télécharger la dernière version depuis le Google Play Store. Cette nouvelle version pourrait bien résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil en ce moment.
Pour désinstaller l’application Facebook
- Ouvrez le Play Store
- Allez dans la section Mes applications
- Recherchez l’application Facebook et tapez dessus
- Appuyez sur désinstaller
- Appuyez sur ok pour confirmer
Une fois que l’application a été désinstallée, recherchez-la à nouveau dans le Play Store, puis installez-la.
Effacer la partition cache du téléphone
Il arrive que les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone soient corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devez effacer la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton Volume UP et le bouton Power de votre appareil et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Le téléphone entrera dans le mode de récupération du stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en évidence « effacer la partition cache » et utilisez la touche d’alimentation pour le sélectionner.
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Vérifiez si le problème du Huawei Mate 20 Pro Facebook se bloque toujours.
Effectuer une réinitialisation d’usine
Dans le cas où les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème Huawei Mate 20 Pro Facebook app keeps crashing, alors la meilleure façon de traiter ce problème dès maintenant est d’effectuer une réinitialisation d’usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire la réinitialisation.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton Volume UP et le bouton Power de votre appareil et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Le téléphone entrera dans le mode de récupération du stock
- Utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance l’option « effacer le cache/réinitialisation usine » et utilisez la touche d’alimentation pour la sélectionner.
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Configurez le téléphone, mais n’installez aucune application à l’exception de l’application Facebook, puis vérifiez si le problème persiste. Essayez de vérifier si le problème se produit toujours. Si c’est le cas, votre meilleure option est de contacter l’équipe d’assistance de Facebook pour obtenir une aide supplémentaire. Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre application qui vous permet d’accéder à votre compte Facebook en dehors de l’application officielle de Facebook.
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