Le Vivo Y71 est un modèle de smartphone Android économique qui a été commercialisé pour la première fois en avril 2018. Il a une qualité de construction solide faite d’un corps en aluminium avec un écran LCD IPS de 6 pouces ayant une résolution de 720 x 1440 pixels qui est protégé par Corning Gorilla Glass 3. Il arbore une caméra arrière de 13MP et une caméra selfie de 5MP à l’avant. Sous le capot, vous trouverez le processeur quadri-cœur Snapdragon 425, associé à 4 Go de RAM. Bien qu’il s’agisse d’un appareil aux performances solides, certains problèmes peuvent survenir et nous allons y remédier aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Vivo Y71 qui ne se connecte pas au Wi-Fi.
Si vous possédez un Vivo Y71 ou tout autre appareil Android, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez avoir avec votre appareil. Il s’agit d’un service gratuit que nous vous proposons sans conditions. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et que la solution adéquate puisse être donnée.
Comment résoudre le problème « Vivo Y71 ne se connecte pas au Wi-Fi » ?
Assurez-vous que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel avant d’effectuer l’une des étapes de dépannage recommandées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer en premier. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version logicielle obsolète.
N’oubliez pas d’allumer l’interrupteur Wi-Fi.
Votre téléphone possède un commutateur Wi-Fi qui se trouve dans ses paramètres. Ce commutateur doit être activé pour que l’appareil puisse se connecter à un réseau Wi-Fi. Dans certains cas, ce commutateur est désactivé, ce qui donne l’impression qu’il y a un problème de Wi-Fi. Dans ce cas, vous devez d’abord vous assurer que le paramètre Wi-Fi du téléphone est activé.
- Sélectionner les paramètres
- Sélectionnez Wireless
- Sélectionnez Wi-Fi
- Activez le Wi-Fi
Essayez de vérifier si le téléphone peut se connecter au réseau Wi-Fi.
Vérifiez si le problème est causé par le routeur.
Parfois, le problème n’est pas causé par le téléphone mais par le routeur. L’étape suivante consiste à éliminer le routeur comme cause possible du problème. D’autres appareils peuvent-ils se connecter au routeur ? Le routeur a-t-il activé un paramètre (filtrage MAC) qui empêche votre téléphone de s’y connecter ? Un moyen rapide de vérifier s’il s’agit d’un problème lié au routeur est d’essayer de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi et de vérifier si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, il est très probable que le problème soit causé par le routeur.
Effectuez un soft reset
Une fois que vous vous êtes assuré que le problème n’est pas causé par le routeur, il est temps de vérifier si le problème est causé par des données temporaires corrompues. Pour cela, il faut rafraîchir le logiciel du téléphone, ce qui peut se faire facilement en redémarrant l’appareil. Bien que cette opération soit généralement effectuée sur un appareil qui ne répond pas, elle devrait également fonctionner dans ce cas, car elle supprimera les données corrompues dans le téléphone.
- Appuyez sur la touche d’alimentation et sur la touche de réduction du volume et maintenez-les enfoncées pendant 45 secondes au maximum.
- Attendez que l’appareil redémarre.
Vérifiez si le problème » Vivo Y71 ne se connecte pas au Wi-Fi » persiste.
Réinitialiser les paramètres du réseau du téléphone
Cette étape est généralement effectuée lorsque le téléphone a des difficultés à se connecter à un réseau de données. Les changements suivants se produiront sur votre téléphone.
- Les réseaux Wi-Fi stockés seront supprimés.
- Les périphériques Bluetooth appariés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activés/désactivés manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil :
- Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Power pendant quelques instants.
- Choisir les paramètres
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarde et réinitialisation.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
Vérifiez si le problème » Vivo Y71 ne se connecte pas au Wi-Fi » persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Il arrive parfois qu’une application que vous avez téléchargée depuis le Google Play Store provoque des problèmes sur le téléphone lorsqu’elle est installée. Cela peut être dû à des bogues dans l’application ou à des problèmes d’incompatibilité entre l’application et votre téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l’origine du problème, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteindre le téléphone
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Vivo apparaît.
- Le téléphone devrait maintenant démarrer en mode sans échec.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est très probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.
Effacer la partition cache du téléphone
Dans certains cas, les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devez effacer la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée pendant un court instant.
- Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
- Dans ce mode, sélectionnez « Recovery ». Utilisez la touche Volume bas pour naviguer et la touche Power pour confirmer.
- Appuyez sur la touche de volume pour mettre en évidence l’option Wipe cache, puis sur la touche d’alimentation pour la sélectionner.
- Utilisez les touches de volume pour aller à « reboot system now » et appuyez sur la touche d’alimentation.
Vérifiez si le problème » Vivo Y71 ne se connecte pas au Wi-Fi » persiste.
Effectuer une réinitialisation d’usine
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème du Vivo Y81 qui ne se connecte pas au Wi-Fi, je vous suggère d’effectuer une réinitialisation d’usine. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
- Appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée pendant un court instant.
- Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
- Dans ce mode, sélectionnez « Recovery ». Utilisez la touche Volume bas pour naviguer et la touche Power pour confirmer.
- Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l’option « wipe data / factory reset » et appuyez sur la touche d’alimentation pour y accéder. Un écran avec plusieurs NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume à nouveau allez sur le OUI et appuyez avec la touche d’alimentation.
- Utilisez les touches de volume pour aller à « reboot system now » et appuyez sur la touche d’alimentation.
Configurez le téléphone puis vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, il se peut que le problème soit dû à un composant matériel défectueux. Ce que vous devez faire maintenant, c’est apporter le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
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