Il n’est pas courant d’entendre des utilisateurs de Xbox One se plaindre de l’absence de son sur leur console, mais cela peut tout de même arriver. La configuration d’une console Xbox est relativement facile, même pour les non-joueurs, car il suffit de la connecter au téléviseur et de configurer les paramètres. Après la configuration initiale, les options audio sont automatiquement définies, généralement sans intervention de l’utilisateur. Les problèmes de son peuvent survenir à un stade ultérieur, lorsque l’utilisateur commence à modifier certains paramètres.
Si vous avez perdu le son de votre Xbox One après avoir effectué des modifications, découvrez les solutions que vous pouvez mettre en œuvre dans ce guide.
Causes de l’absence de son sur la Xbox One
Les causes de ce type de problème peuvent être un pépin logiciel ou un dysfonctionnement matériel. Voyons les raisons courantes pour lesquelles le son de votre Xbox One ne fonctionne pas.
Paramètres audio incorrects.
Si le son de votre console Xbox devient soudainement inexistant alors qu’il fonctionnait bien auparavant, il est probable que vous ayez modifié certains paramètres. Cela peut se produire si vous avez modifié certains paramètres avant de remarquer le problème, ou dans certains cas très rares, après une mise à jour. Ce que vous devez faire, c’est revoir les paramètres de votre console et effectuer les modifications nécessaires. Nous allons vous montrer comment faire ci-dessous.
Bug aléatoire de la console.
Les problèmes de son peuvent être dus à des problèmes logiciels temporaires. Essayez d’éteindre la Xbox One pour vider son cache et rafraîchir le système en général. Vous devrez le faire si vous laissez régulièrement la console fonctionner pendant une longue période. La plupart des bugs mineurs de la console Xbox sont résolus par un simple redémarrage.
Port ou câble HDMI défectueux.
Les deux problèmes matériels les plus courants peuvent être un mauvais port ou câble HDMI. Essayez de remplacer le câble HDMI que vous utilisez par un nouveau et voyez si cela résout le problème. Les câbles HDMI sont généralement robustes, mais les minuscules fils qu’ils contiennent peuvent tout de même se casser si vous n’y prenez pas garde. Parfois, une broche pliée aux extrémités peut se développer si elle est mal insérée. Faites un contrôle visuel sur la longueur du câble et aux extrémités pour voir s’il y a un signe visible de dommage.
Vous devez également vous assurer que les ports HDMI situés à l’arrière de la console et sur votre téléviseur ne sont pas endommagés. Ces deux points peuvent tomber en panne tout comme le câble. La saleté, la poussière ou des objets étrangers peuvent obstruer ou bloquer le câble HDMI lors de son insertion. Si vous pensez que le port HDMI de votre Xbox ou le port HDMI de votre téléviseur est sale, essayez de le nettoyer à l’air comprimé.
Problème de logiciel inconnu.
Dans certains cas, un problème logiciel peut survenir, surtout s’il a été modifié. Si votre console Xbox a été moddée ou modifiée, assurez-vous de revoir les paramètres audio et de remettre le logiciel dans sa version officielle si nécessaire.
Que faire si votre Xbox One n’a pas de son ou un problème audio
Demandez de l’aide pour la réparation.
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide, il doit y avoir un problème plus profond sur votre console. Visitez la page d’assistance Xbox de Microsoft si vous devez envoyer votre console.
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