Les smartphones Android dotés de grands écrans sont aujourd’hui monnaie courante. Prenez par exemple le Samsung Galaxy S8, le téléphone phare de l’année dernière, qui est doté d’un écran Super AMOLED de 5,8 pouces. En plus d’un écran plus grand, le téléphone est doté de composants matériels puissants qui lui permettent d’accomplir n’importe quelle tâche avec facilité. Bien qu’il s’agisse d’un appareil aux performances solides, certains problèmes peuvent survenir, que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Galaxy S8 qui ne reçoit pas de messages texte lorsque le téléphone est en veille et à d’autres problèmes connexes.
S8 ne reçoit pas les messages texte lorsque le téléphone est en veille
Problème : Bonjour, j’ai un Samsung S8, T- Mobile. Il fonctionne bien. Le problème est que je ne reçois aucune sorte de message ou de notification lorsque le téléphone est en mode veille. Je veux dire par mode veille quand l’écran du téléphone devient noir comme un économiseur d’écran. Lorsque je le réveille, un « tsunami » de messages et de notifications arrive tout d’un coup. Parfois, je manque des messages importants parce que je garde mon téléphone en mode veille. J’ai besoin de recevoir des messages et des notifications en permanence. Cela se produit que le téléphone soit en mode économie d’énergie ou non. Merci pour votre aide.
Solution : La première chose à faire dans ce cas précis est de vérifier si vous vous trouvez dans une zone où la réception du signal est bonne. Si le signal est irrégulier, essayez de vous rendre dans un autre endroit et vérifiez si le problème persiste. Si le signal réseau que reçoit votre téléphone est bon, procédez aux étapes de dépannage énumérées ci-dessous.
- Redémarrez votre téléphone puis vérifiez si le problème persiste. En redémarrant l’appareil, vous rafraîchissez le logiciel du téléphone et réinitialisez sa connexion au réseau.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec et vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n’est pas le cas, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.
- Videz le cache et les données de l’application de messagerie texte à partir du gestionnaire d’applications.
- Effacez la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d’usine. Une fois la réinitialisation terminée, n’installez pas d’applications dans votre téléphone pour l’instant, mais essayez d’abord de vérifier si le problème persiste.
S8 envoie des photos en double dans un message texte
Problème : la messagerie texte envoie des photos en double, alors qu’une seule photo a été sélectionnée. Bonjour, je viens de recevoir le nouveau Galaxy S8. J’ai utilisé l’application Samsung Switch pour charger toutes mes informations, photos, textes, etc. dans le nouveau téléphone. Cependant, j’ai un problème… lorsque j’envoie un texte d’une photo (ancienne et nouvelle), cela crée un double de la même photo envoyée au destinataire. Vous ne remarquerez pas qu’un double a été envoyé sur l’écran de texte principal, mais si vous sélectionnez la photo pour vérifier ce qui a été envoyé, vous verrez que deux exemplaires de la même photo (double) ont été envoyés. Comment puis-je résoudre ce problème ? Remarque : je n’ai pas d’autres applications tierces pour envoyer des SMS. J’ai des applications pour éditer des photos. Mais j’ai même essayé d’envoyer une photo que j’ai prise au hasard à la seconde même pour vérifier et le double est toujours créé.
Solution : Il est très probable que le problème soit dû à une défaillance de l’application de messagerie texte. Pour résoudre ce problème, videz le cache et les données de cette application dans le gestionnaire d’applications, puis vérifiez si le problème persiste.
Si le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d’usine. Dès que la réinitialisation est terminée, n’installez pas encore d’applications sur votre téléphone. Essayez d’abord de vérifier si le problème persiste.
S8 ne reçoit pas ou n’envoie pas de messages texte
Problème : Bonjour, j’ai des problèmes avec mon S8. Je dois constamment réinitialiser le téléphone et espérer qu’il recommence à fonctionner. J’ai des barres pleines et il montre la 4G LTE toute allumée mais pas de flèches en dessous. Il montre les flèches en gris délavé. Je peux appeler des gens sans problème. Je peux me connecter sans problème. J’ai contacté mon opérateur à ce sujet et ils ne savaient même pas quoi faire à part passer un appel à chaque fois que je redémarre mon téléphone. Cela devient assez ennuyeux étant donné que cela se produit presque tous les jours et que des gens m’envoient des messages sur FB pour me demander si je reçois leurs textos.
Solution : La première chose à faire est de vérifier si le réseau est à l’origine du problème. Essayez de vous rendre dans une autre zone ou un autre lieu, puis vérifiez si le problème se produit. Si le problème persiste, je vous suggère d’effectuer une réinitialisation d’usine de votre téléphone. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. N’installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez d’abord de vérifier si le problème se pose toujours. Si c’est le cas, vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
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