Le Samsung Galaxy J5 est un smartphone économique qui n’a peut-être pas les spécifications haut de gamme des modèles phares, mais il peut certainement offrir une bonne expérience utilisateur. Sorti pour la première fois en 2015, ce téléphone a été relancé chaque année depuis lors avec des spécifications améliorées. L’une des principales caractéristiques de ce téléphone est son utilisation d’un écran Super AMOLED, ce qui est assez rare dans un modèle économique. Bien que beaucoup de personnes utilisent cet appareil comme leur chauffeur quotidien fiable, il y a toujours des cas où certains problèmes peuvent survenir, que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème de l’écran du Galaxy J5 qui n’affiche rien.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J5 ou tout autre appareil Android, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s’agit d’un service gratuit que nous vous proposons sans conditions. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et que la solution adéquate puisse être donnée.
Si vous souhaitez consulter les parties précédentes de cette série, cliquez sur ce lien.
Vous pouvez également nous joindre sur nos comptes de médias sociaux Facebook et Google.
L’écran du J5 n’affiche rien
Problème : Bonjour, mon Samsung j5 2017 de 3 mois n’affiche rien du tout. Il vibre lorsqu’on appuie sur le bouton d’alimentation, il vibre lorsqu’il est en charge mais ne montre aucun voyant de charge ou d’affichage du tout… Je peux entendre mes notifications mais encore une fois rien à l’écran… même pas le logo Samsung. Le téléphone n’est pas tombé, n’a pas été mouillé ou autre. Il a été très bien entretenu. Il a commencé avec un scintillement sur l’écran mais maintenant il n’a rien du tout …. la petite lumière indiquant les messages non lus ETC ne s’allume pas non plus donc je ne peux pas utiliser vos guides de dépannage car rien ne s’affiche … pouvez-vous m’aider ?
Solution : Ce que vous voulez faire maintenant, c’est vérifier si l’écran fonctionne lorsque vous démarrez le téléphone en mode récupération. Si c’est le cas, vous devez envisager de faire une réinitialisation d’usine dans ce mode. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone. Si l’écran ne fonctionne pas, même en mode de récupération, il se peut que le téléphone soit déjà défectueux. Vous devrez alors apporter le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
J5 Pas De Signal
Problème : Mon téléphone dit qu’il n’y a pas de signal et que je ne peux pas passer d’appels ou envoyer des SMS, mais le téléphone lui-même fonctionne bien avec le wifi et les applications. J’ai parlé à Sky, mon fournisseur, qui m’a envoyé une nouvelle carte SIM, mais le problème est toujours là. Après avoir regardé sur les forums, j’ai remarqué qu’il y a une icône dans le coin supérieur droit d’un cercle avec une ligne diagonale à travers que plusieurs personnes semblent penser peut causer ce problème, mais je ne peux pas travailler sur la façon de le supprimer. Merci d’avance pour votre aide.
Solution : Dans ce cas, vous devez d’abord retirer la carte SIM de votre téléphone, puis l’insérer dans un autre appareil. Essayez de vérifier si cet autre appareil reçoit du service. Si ce n’est pas le cas, il se peut que la carte SIM que vous utilisez soit défectueuse, auquel cas il vous suffit de vous procurer une carte SIM de remplacement.
Si la carte SIM fonctionne dans un autre appareil, réinsérez-la dans votre téléphone (il est préférable de le faire lorsque le téléphone est éteint). Assurez-vous que le mode avion est désactivé, puis vérifiez si vous pouvez maintenant appeler ou envoyer un message texte.
Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager si le problème persiste est une réinitialisation d’usine. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
J5 n’arrête pas de redémarrer
Problème : Récemment, le téléphone de ma partenaire a eu quelques problèmes. Aujourd’hui, alors que la batterie était complètement vide, elle a branché le chargeur. Cependant, lorsqu’elle met son téléphone en marche, il ne charge que l’image, la date, l’heure et la barre de raccourcis, mais il n’ouvre pas d’applications ni même d’options pour accéder aux applications ou aux fonctions. Elle a une sécurité 360 sur son téléphone et nous pensons que cela peut être une partie du problème. Nous ne parvenons pas à le faire accéder à quoi que ce soit et il ne reste « fonctionnel » que pendant deux minutes à la fois avant de redémarrer. J’ai essayé d’utiliser le mode sans échec comme suggéré dans un autre de vos articles, mais il n’ouvre littéralement rien, et nous ne pouvons même pas glisser pour accéder à l’écran principal, c’est comme s’il était dans une boucle de redémarrage et ne montre aucun signe de résolution. Toute aide serait la bienvenue. Merci P.s nous ne sommes pas sûrs du système Android sur lequel il fonctionne car nous ne pouvons pas accéder à cette information.
Solution : Puisque le téléphone se réinitialise toujours, même en mode sans échec, la meilleure chose à faire pour l’instant est de retirer la carte microSD (si votre téléphone en a une installée) puis de démarrer le téléphone en mode récupération. À partir de là, vous devrez effectuer une réinitialisation d’usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone. Une fois la réinitialisation terminée, n’installez rien dans votre téléphone pour le moment. Essayez de vérifier si le problème persiste. Si c’est le cas, vous devez apporter votre téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
Le J5 se fige lors de la charge
Problème : Bonjour, j’ai un Samsung J5. Lorsque je charge le téléphone se fige. J’ai réinitialisé l’appareil et mis à jour le logiciel mais je rencontre toujours le même problème. Pouvez-vous m’aider ?
Solution : Si le problème ne se produit que lorsque vous chargez le téléphone, il se peut qu’un court-circuit se produise pendant le processus de charge. Essayez d’utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural pour charger votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, vous devrez apporter le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
L’écran de verrouillage du J5 n’arrête pas de s’allumer et de s’éteindre
Problème : L’écran de verrouillage de mon Samsung J5 n’arrête pas de s’allumer et de s’éteindre et il ne s’arrête que si on l’éteint. Mais à chaque fois que j’appuie sur le bouton d’accueil, il s’éteint et ne s’allume jamais, alors je dois retirer la batterie et la remettre en place, puis mon téléphone redémarre, mais c’est toujours comme ça jusqu’à maintenant, je souffre de cette chose, s’il vous plaît aidez-moi.
Solution : Dans ce cas, vous devez d’abord vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l’origine du problème. Pour ce faire, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Le problème se produit-il dans ce mode ? Si ce n’est pas le cas, le problème pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.
Si le problème persiste en mode sans échec, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d’usine. Si vous ne parvenez pas à effectuer une réinitialisation d’usine parce que le téléphone redémarre, vous devez démarrer le téléphone en mode de récupération puis effectuer la réinitialisation d’usine à partir de là.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
L’écran du J5 doit être pressé pour qu’il fonctionne
Problème : J’ai changé de port de charge après avoir installé la batterie, le voyant d’alimentation était bleu, j’ai installé le câble de charge, il a vibré, clignoté, puis si j’appuie sur certaines zones de l’écran et que j’exerce une certaine pression sur l’écran, l’affichage apparaît, tant que je maintiens la pression sur certaines zones, l’écran reste allumé, pouvez-vous me dire ce que je dois rechercher pour exercer une pression sur l’écran ?
Solution : La connexion entre l’écran et la carte mère du téléphone s’est peut-être desserrée. Vous devez rouvrir le téléphone et vous assurer que cette connexion est bien fixée et serrée.
Poster un Commentaire