Ce guide vous montrera les étapes de dépannage à suivre si votre Xbox One n’a pas de vidéo, ou si elle est bloquée sur un écran noir ou vide. Par défaut, votre Xbox One devrait détecter automatiquement votre téléviseur et définir les paramètres idéaux pour votre configuration particulière. Si votre console semble avoir des difficultés à afficher des images, ou s’il n’y a tout simplement pas de vidéo du tout, vous pouvez essayer un certain nombre de solutions possibles.
Causes de l’absence de vidéo sur la Xbox One
Il peut y avoir plusieurs facteurs que vous devez vérifier si votre console Xbox One a un problème vidéo.
Bug aléatoire de la console.
Une console Xbox One peut parfois rencontrer un bug mineur. Cela se produit généralement si vous laissez votre console fonctionner pendant une période prolongée. Ces bugs peuvent disparaître facilement après un redémarrage.
Paramètres vidéo incorrects.
Parfois, la modification d’un paramètre vidéo ou d’affichage particulier peut provoquer un dysfonctionnement de votre console Xbox One ou empêcher l’affichage de la vidéo sur le téléviseur ou l’écran. Il y a quelques éléments que vous pouvez modifier et que ce guide va vous montrer.
Mauvaise entrée TV.
Si le téléviseur n’est pas réglé sur la bonne entrée ou source, vous n’obtiendrez aucune vidéo de votre Xbox One. Pour vérifier cela, assurez-vous de sélectionner la bonne entrée sur la télécommande de votre téléviseur. Si vous avez un nouveau téléviseur et que vous ne savez pas comment il fonctionne, consultez le manuel ou la documentation qui l’accompagne.
Câble ou port HDMI cassé.
C’est l’une des raisons courantes des problèmes vidéo et audio sur une console Xbox One. Assurez-vous que vous utilisez un câble HDMI en bon état de marche à tout moment. Vous pouvez vérifier si celui que vous utilisez est défectueux en connectant votre console à un autre téléviseur avec ce câble HDMI. Vous pouvez également essayer de vous procurer un tout autre câble HDMI et l’utiliser. Si la vidéo fonctionne avec le deuxième câble HDMI, le premier doit être défectueux. Remplacez-le par un nouveau câble HDMI.
Assurez-vous également de vérifier les ports HDMI du téléviseur et de la console. La saleté ou un corps étranger dans le port peut bloquer le câble HDMI.
Mise à jour du système brisé.
Si votre console Xbox One affiche un écran noir après une mise à jour du système, il se peut que la mise à jour soit cassée. Selon l’erreur ou le problème, un redémarrage forcé peut résoudre le problème.
Problèmes de logiciel.
Il arrive parfois qu’une console Xbox rencontre un bug logiciel qu’elle ne peut pas réparer elle-même. Cela peut se produire avec un nouveau jeu ou lorsqu’il y a une erreur de programmation dans le logiciel.
Dysfonctionnement du matériel.
Un matériel défectueux, tel qu’un port HDMI ou une carte graphique cassés, peut être à l’origine de ce problème. Malheureusement, les problèmes matériels sont presque toujours graves et peuvent entraîner une réparation. Si les solutions que nous vous proposons dans ce guide ne résolvent pas votre problème vidéo, il se peut qu’un dysfonctionnement matériel en soit la cause.
Résolution du problème « Pas de vidéo » sur la Xbox One
Contactez Microsoft pour une réparation.
Si votre Xbox One ne peut toujours pas afficher de vidéo après avoir appliqué toutes les solutions ci-dessus, vous pouvez supposer que la cause peut être un dysfonctionnement ou une défaillance du matériel. Vous devrez contacter Microsoft pour obtenir de l’aide. La console sera très probablement réparée.
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