Le Honor 10 est un smartphone Android de milieu de gamme haut de gamme qui a été commercialisé en mai 2018. Il a une qualité de construction solide faite d’un cadre en aluminium avec un dos en verre et un écran LCD IPS de 5,84 pouces ayant une résolution de 1080 x 2280 pixels qui est protégé par Corning Gorilla Glass. À l’arrière se trouve un système de double caméra tandis que la partie avant abrite une caméra selfie de 24MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur octa core Hisilicon Kirin 970 qui est associé à 8 Go de RAM. Bien qu’il s’agisse d’un appareil aux performances solides, il y a des cas où certains problèmes peuvent survenir que nous allons aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Honor 10 Facebook qui ne cesse de planter.
Si vous possédez un Honor 10 ou tout autre appareil Android, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu’heureux de vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez avoir avec votre appareil. Il s’agit d’un service gratuit que nous vous proposons sans conditions. Nous vous demandons cependant, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible afin qu’une évaluation précise puisse être faite et que la solution adéquate puisse être donnée.
Comment résoudre le problème de plantage de Facebook dans le Honor 10 ?
Avant de procéder à l’une des étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de s’assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l’installer en premier. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une version obsolète du logiciel.
L’une des principales raisons pour lesquelles l’application Facebook de votre téléphone se bloque est un problème logiciel. C’est pourquoi nous allons concentrer nos étapes de dépannage sur le côté logiciel du téléphone.
Effectuez un soft reset
La première chose à faire est de rafraîchir le logiciel du téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par des données temporaires corrompues. Bien que cette étape soit généralement effectuée sur un appareil qui ne répond pas, elle devrait également fonctionner dans ce cas. Vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle en redémarrant simplement l’appareil.
- Appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée pendant 45 secondes au maximum.
- Attendez que l’appareil redémarre.
Vérifiez si le problème de plantage de Facebook du Honor 10 est toujours présent.
Videz le cache et les données de l’application Facebook
Parfois, les données en cache stockées par l’application Facebook peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner un plantage constant de l’application elle-même. Pour éliminer cette possibilité, vous devez vider le cache et les données de cette application en suivant les étapes énumérées ci-dessous.
- Ouvrez les paramètres.
- Tapez sur la liste Apps -> Apps.
- Maintenant, tapez sur l’application Facebook
- Tapez sur Stockage.
- Maintenant, appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données.
Vérifiez si le problème se produit toujours.
Installez la dernière version de l’application Facebook
Si l’effacement du cache et des données de l’application ne fonctionne pas, vous devez désinstaller l’application Facebook de votre téléphone, puis télécharger la dernière version depuis le Google Play Store. Cette nouvelle version pourrait bien résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil en ce moment.
Pour désinstaller l’application Facebook
- Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Play Store
- Appuyez sur l’icône de menu dans le champ de recherche Google Play.
- Appuyez sur Mes applications
- Appuyez sur l’application Facebook puis sur Désinstaller
- Appuyez sur OK pour confirmer que vous voulez supprimer l’application.
- L’application sera maintenant supprimée de votre téléphone.
Une fois l’application désinstallée, ouvrez à nouveau le Google Play Store, recherchez Facebook et installez-la sur votre téléphone.
Vérifiez si le problème de plantage de Facebook du Honor 10 est toujours présent.
Effacer la partition cache du téléphone
Dans certains cas, les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devez effacer la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton Volume UP et le bouton Power de votre appareil et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Le téléphone entrera dans le mode de récupération du stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en évidence « effacer la partition cache » et utilisez la touche d’alimentation pour le sélectionner.
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Vérifiez si le problème se produit toujours.
Effectuer une réinitialisation d’usine
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème du Honor 10 Facebook qui se bloque, la meilleure solution consiste à effectuer une réinitialisation d’usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton Volume UP et le bouton Power de votre appareil et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Le téléphone entrera dans le mode de récupération du stock
- Utilisez les touches de volume pour mettre en surbrillance l’option « Effacer le cache/réinitialisation usine » et utilisez la touche d’alimentation pour la sélectionner.
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Configurez le téléphone, mais n’installez pas encore d’applications à l’exception de l’application Facebook. Vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, votre meilleure option est de contacter l’équipe d’assistance de Facebook pour obtenir une aide supplémentaire. Vous pouvez également essayer d’utiliser une autre application qui vous permet d’accéder à votre compte Facebook ou utiliser le navigateur de votre téléphone.
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