Le Samsung Galaxy S8 est le dernier smartphone phare du géant sud-coréen qui introduit plusieurs innovations par rapport au téléphone phare de l’année dernière. Au lieu de l’écran habituel de 5,1 pouces que le modèle phare standard de l’entreprise utilise, ce téléphone a maintenant un écran de 5,8 pouces et il n’a pas de bouton d’accueil physique. Le lecteur d’empreintes digitales, qui était présent à l’avant du téléphone, a été déplacé à l’arrière. Bien qu’il s’agisse d’un téléphone très solide qui ne souffre d’aucun problème, certains problèmes peuvent survenir et nous allons les aborder aujourd’hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème du Galaxy S8 qui n’envoie pas de vidéo dans les emails.
Le S8 n’envoie pas de vidéo dans les e-mails
Problème : J’ai deux problèmes avec mon Samsung S8 que je n’avais pas avec les autres ; D’une part, la reconnaissance vocale est très mauvaise, y compris la grammaire et ne propose pas de corriger ; je dois le faire manuellement. De plus, j’essaie d’envoyer par courriel une vidéo que j’ai prise et qui pèse 34 Mo, mais elle ne s’envoie pas ; ce fichier est-il trop gros ? Il ne dure que 17 secondes. Merci, je veux récupérer mon s5.
Solution : La plupart des fournisseurs d’e-mail ont une limite de taille de fichier pour les pièces jointes que vous envoyez. Gmail, par exemple, limite la taille des fichiers joints à 25 Mo. Si vous utilisez Gmail pour envoyer le fichier vidéo, le fichier de 34 Mo dépasse la limite, ce qui explique qu’il ne soit pas envoyé.
Pour envoyer ce fichier à votre contact, vous pouvez essayer de le télécharger sur votre Google Drive puis vous assurer que le destinataire a accès au fichier dans votre drive. Donnez-lui simplement le lien vers le fichier téléchargé pour qu’il puisse le télécharger.
Une autre solution consiste à télécharger le fichier vidéo sur YouTube, puis à fournir le lien au destinataire.
En ce qui concerne le problème de reconnaissance vocale, assurez-vous de parler clairement au téléphone et dans un environnement non bruyant. Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.
- Effacez la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis faites une réinitialisation d’usine.
S8 ne s’allume pas après une nuit de charge
Problème : j’ai un Samsung Galaxy S8 et je l’ai laissé se charger hier soir avec le chargeur USB-C de mon Mac. Ce matin, je l’ai entendu sonner, mais quand je l’ai regardé, l’écran était noir. Maintenant, il ne s’allume pas du tout, ne montre pas qu’il est en charge, et lorsque je maintiens le bouton d’alimentation (même pour effectuer l’une des réinitialisations), tout ce qui s’affiche est une petite barre blanche qui apparaît pendant une fraction de seconde puis redevient noire. Cela ne s’est jamais produit auparavant et j’ai le téléphone depuis un an maintenant. J’espère que vous pourrez m’aider, merci !
Solution : Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est de retirer la carte microSD du téléphone si vous en avez installé une. Une fois que c’est fait, appuyez et maintenez enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait alors redémarrer. Si ce n’est pas le cas, procédez aux étapes de dépannage supplémentaires énumérées ci-dessous.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l’aide d’une bombe d’air comprimé. Veillez à retirer toute saleté ou tout débris coincé dans ce port.
- Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes en utilisant un cordon de charge et un chargeur mural différents.
- Allumez le téléphone.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
S8 Une erreur de serveur s’est produite lors de l’utilisation de la caméra frontale
Problème : une erreur de serveur s’est produite lors du redémarrage de la caméra. C’est ce que je vois lorsque j’essaie d’utiliser ma caméra frontale. J’ai suivi toutes les étapes de votre tutoriel. Vérification en mode sans échec, effacement de la partition cache, et enfin réinitialisation d’usine, et cela ne fonctionne toujours pas. Mon chargeur sans fil ne fonctionne pas non plus.
Solution : Si une réinitialisation d’usine ne résout pas le problème, il se peut que le module de la caméra soit déjà endommagé. Vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.
Pour le problème de charge sans fil du téléphone, essayez d’enlever l’étui si votre téléphone en a un. Essayez également d’utiliser un autre chargeur sans fil, car celui-ci peut ne pas fonctionner.
Le S8 ne reconnaît pas la carte microSD
Problème : Ma femme et moi avons tous les deux un Samsung Galaxy S8 et le sien a tout récemment donné une erreur que la carte SD n’est pas reconnue, mais mon téléphone le reconnaît sans problème. Il s’agit d’une carte Sandisk de 64 Go. J’essaie de formater la carte et il arrive à 20 pour cent et s’arrête et jette un code d’erreur impliquant l’empilement. Je peux alors l’insérer dans mon téléphone et elle fonctionne parfaitement. J’ai essayé une carte PNY de 4 Go dans son téléphone et le problème est le même. J’ai remarqué que si je formate la carte dans mon téléphone et que je l’insère ensuite dans le sien, tout semble fonctionner correctement jusqu’à ce que je prenne une photo et qu’un message d’erreur apparaisse, indiquant qu’il n’est pas possible d’enregistrer la photo sur la carte SD et qu’il faut passer au stockage du périphérique. S’agit-il d’un problème de téléphone ou de carte SD ? Merci.
Solution : Pour vérifier si le problème est causé par le téléphone, je vous recommande d’effectuer une réinitialisation d’usine. Veillez à sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation effectuée, installez une nouvelle carte microSD sur le téléphone et vérifiez si le problème persiste. Si c’est le cas, il peut s’agir d’un problème matériel, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service pour le faire vérifier.
Le S8 continue de s’éteindre de façon aléatoire
Problème : mon téléphone continue de s’éteindre puis de s’allumer de manière aléatoire. Je pensais que c’était un problème de surchauffe alors je l’ai laissé refroidir puis allumé, cela a fonctionné mais s’est ensuite éteint tout seul. Maintenant, s’il s’allume puis s’éteint, il s’allume, mais il y a des problèmes pendant le processus. Si la lumière bleue dans le coin ne s’allume pas, le téléphone ne s’allume pas non plus, si la lumière bleue s’allume, le téléphone clignote quatre fois, puis le Samsung, mais pendant le processus, le téléphone peut s’éteindre.
Problème connexe : Bonjour, il y a un problème avec mon Samsung Galaxy S8. Il n’arrête pas de s’éteindre et de s’allumer, puis de s’éteindre à nouveau très rapidement, ou de ne même pas s’allumer et de continuer à afficher « Samsung, powered by android » à plusieurs reprises. La seule façon de l’arrêter est de le charger ou de retirer la batterie. J’ai acheté ce téléphone il y a 3/4 mois. Et même si je l’utilise pendant la charge, il s’éteint lorsque j’ouvre Snapchat, Instagram (juste en faisant défiler mon flux), Messenger ou l’appareil photo, il s’éteint automatiquement. Lorsque j’essaie de le rallumer en appuyant sur le bouton d’alimentation, il indique que la batterie est à zéro.
et que je dois charger le téléphone alors que la batterie était à 80/90 % lorsqu’il s’est éteint. J’ai essayé de faire une réinitialisation logicielle, de l’utiliser en mode sans échec mais ça n’a pas marché. S’il vous plaît aidez-moi, il n’y a vraiment pas d’autre choix que de faire une réinitialisation d’usine ?
Solution : Si une carte microSD est installée sur votre téléphone, essayez d’abord de la retirer car elle peut être à l’origine du problème. Si le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d’usine. Une fois la réinitialisation terminée, n’installez pas encore d’applications sur votre téléphone. Essayez d’abord de vérifier si le problème persiste. Si c’est le cas, il peut s’agir d’un problème matériel, auquel cas vous devez apporter votre téléphone dans un centre de service pour le faire vérifier.
Le S8 se fige lorsqu’il regarde des vidéos
Problème : lorsque je regarde une vidéo, elle se fige, saute et recommence depuis le début. Il faut deux fois plus de temps pour regarder une vidéo de 30 secondes.
Solution : Si vous diffusez la vidéo en continu, assurez-vous que le téléphone dispose d’une connexion Internet puissante. Si le fichier vidéo est stocké dans le téléphone, essayez de le déplacer de la carte microSD vers le stockage interne car la carte peut avoir des problèmes de vitesse.
Si le problème persiste, effectuez les étapes de dépannage supplémentaires énumérées ci-dessous.
- Démarrez le téléphone en mode sans échec et vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n’est pas le cas, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s’agit et désinstallez-la.
- Effacez la partition cache du téléphone à partir du mode de récupération.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis faites une réinitialisation d’usine.
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