Comment réparer le Galaxy J3 qui continue à afficher une publicité pleine page à l’écran (à cause d’un virus)

Le guide de dépannage d’aujourd’hui explique comment résoudre les problèmes d’écran du GalaxyJ3. Le premier cas est particulièrement intéressant, car il ne s’agit pas d’un problème d’écran, mais plutôt d’un problème de logiciel malveillant. L’utilisateur qui a signalé que son J3 continue de recevoir une publicité qui couvre l’écran veut savoir s’il existe d’autres moyens de traiter les logiciels malveillants ou les logiciels publicitaires qu’une réinitialisation d’usine. En effet, il y en a. Si vous vous posez la même question, continuez à lire.

Problème n° 1 : Comment réparer le Galaxy J3 qui affiche une publicité pleine page à l’écran (en raison d’un virus) ?

Un jour, un écran blanc vide avec du bleu en haut, qui indiquait toujours la charge de la batterie, l’heure, etc. n’arrêtait pas de s’afficher, toutes les minutes. Il figeait mes jeux et perturbait tout ce que je faisais à ce moment-là. La plupart du temps, elle était suivie d’une publicité pleine page. La plupart du temps, je pouvais appuyer sur la touche retour et je revenais à l’endroit où j’étais avant. Cela me rend fou ! Ce texte m’a pris 10 fois plus de temps à écrire à cause de ce problème ! Je pense que cela a commencé lorsque j’ai téléchargé une application de nettoyage, mais je l’ai tout de suite désinstallée, mais le problème est resté. J’ai tout essayé, sauf de faire une réinitialisation d’usine, ce que j’aimerais éviter, si possible ! Merci, et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles ! !! — Nicole Nikkitager2

Solution : Bonjour Nicole. Vous n’avez pas un problème de mauvais écran mais une probable infection par un logiciel malveillant. Les virus ou les logiciels malveillants Android sont généralement transmis par des applications d’apparence légitime, comme des jeux ou, dans votre cas, une application de nettoyage (c’est pourquoi il vous incombe de toujours faire attention aux éléments que vous ajoutez à votre appareil). En général, même si vous supprimez l’application qui a permis au virus de s’introduire, ce dernier reste car il est désormais considéré comme une application ou un service distinct de la première. Cette deuxième application peut ou non propager d’autres virus dans le système, de sorte qu’il peut devenir fastidieux de suivre tous les contenus indésirables après un certain temps. Cela dit, le moyen le plus efficace de nettoyer votre téléphone à l’heure actuelle est d’effectuer une réinitialisation d’usine.

Si vous ne voulez pas le faire tout de suite, il y a deux options que vous pouvez essayer :

1. Installer et scanner votre téléphone avec une application antivirus légitime, ou
2. vous pouvez essayer de nettoyer le téléphone en mode sans échec.

Utilisez l’antivirus Android pour analyser votre téléphone

L’utilisation d’un antivirus pour nettoyer un appareil Android infecté est aléatoire et ne garantit pas une solution. Les développeurs de virus et les fabricants d’antivirus sont constamment dans une situation de jeu du chat et de la souris. À moins que les logiciels malveillants qui se trouvent dans votre téléphone ne datent et ne soient courants, il y a de fortes chances que même l’antivirus le plus efficace disponible dans le Play Store à l’heure actuelle ne fonctionne pas. Néanmoins, c’est le moyen le plus efficace de résoudre votre problème pour le moment.

Assurez-vous qu’une seule application antivirus est installée à la fois sur votre appareil. Un ensemble d’applications ne sert à rien. L’exécution simultanée de plusieurs applications antivirus peut ralentir considérablement le système. Installez-en une seule à la fois.

Nettoyer le téléphone en mode sans échec

Si votre téléphone reste infecté après avoir installé une application antivirus, la prochaine bonne chose à faire est de charger le téléphone en mode sans échec. Il s’agit d’un environnement logiciel distinct qui ne permet pas l’exécution d’applications tierces, c’est-à-dire celles qui ont été ajoutées en plus des applications préinstallées fournies avec l’appareil. Le problème, c’est que c’est essentiellement ce que le mode sans échec fera pour vous. Il n’identifiera pas la mauvaise application à l’origine du problème, ce qui vous obligera à consacrer du temps et des efforts à sa recherche. Nous ne vous recommandons pas d’emprunter cette voie, mais si vous souhaitez éviter à tout prix la réinitialisation d’usine, allez-y.

Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec :

1. Votre téléphone étant éteint, appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l’écran du nom du modèle.
2. Lorsque « SAMSUNG » s’affiche à l’écran, relâchez la touche d’alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche Power, appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour savoir quelle application est à l’origine d’un problème, suivez ces étapes :

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu’une application tierce est en cause, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récentes que vous avez ajoutées.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre téléphone refuse toujours de se rallumer, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n°2 : l’écran du Galaxy J3 présente une tache verte après une chute accidentelle

J’ai acheté mon téléphone en décembre 2017 et il y a seulement 3 jours, il est tombé du canapé sur le sol et quelques heures plus tard, une tache verte est apparue sur le côté inférieur droit du téléphone et depuis, elle s’est élargie progressivement et je pense qu’elle va continuer jusqu’à couvrir tout l’écran. L’écran lui-même est bon, il n’est pas du tout endommagé, mais seule cette tache verte est apparue et je ne comprends pas pourquoi. Cependant, le système téléphonique et toutes les applications fonctionnent normalement, comme avant. J’espère que vous pourrez m’aider, car j’ai déjà consulté un magasin de service téléphonique et ils ont dit qu’il n’y a rien à faire pour le réparer. — Mersila Velija

Solution : Bonjour Mersila. Toute décoloration ou tache anormale sur l’écran est généralement le signe d’un dommage ou d’un dysfonctionnement matériel. Si la tache verte n’a commencé à apparaître qu’immédiatement après la chute accidentelle du téléphone, il se peut que l’écran, bien qu’il soit intact, soit endommagé. Pour vérifier, essayez de démarrer l’appareil en mode de récupération.

Le mode de récupération est un environnement distinct qui fonctionne indépendamment d’Android. Cela signifie que si vous exécutez votre J3 sur ce mode, Android est désactivé. Ainsi, si la tache verte que vous voyez est causée par une application ou un bug Android, elle devrait être absente en mode Recovery. Si l’écran continue d’afficher la tache verte même lorsque votre téléphone est en mode Recovery, c’est le signe évident d’un écran endommagé. Un défaut matériel de ce type persiste quel que soit le mode logiciel exécuté sur votre appareil.

Pour démarrer votre J3 en mode de récupération :

1. Mettez votre Galaxy J3 hors tension. Maintenez la touche Power enfoncée, touchez Power off, puis touchez POWER OFF pour confirmer.
2. Une fois le téléphone éteint, appuyez sur le bouton Volume fort et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur la touche Accueil et maintenez-la enfoncée. Tout en maintenant ces deux touches enfoncées, appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l’écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l’écran de récupération Android n’apparaisse.
4. Vérifiez la présence de la tache verte.

Si l’écran est physiquement endommagé, la seule façon de le réparer est de remplacer le moniteur, la partie de l’assemblage de l’écran qui affiche les images. Cela signifie que vous devrez contacter Samsung pour cela.

Si le point vert ne s’affiche pas en mode de récupération, réinitialisez votre téléphone pour voir s’il s’agit d’un bug logiciel.

Problème n°3 : l’écran tactile du Galaxy J3 ne fonctionne plus en raison d’un dégât des eaux.

Salut les gars. Je suis tombé à travers un plancher pourri dans la cave d’une vieille maison abandonnée alors que j’explorais la maison le jour de ma fête des mères. La cave dans laquelle je suis tombé avait un mètre d’eau glacée et des choses dégoûtantes flottant à l’intérieur. Je vais bien je pense – beaucoup d’égratignures et un peu secoué, mon Samsung J36 est allé au fond de ma poche mais j’ai sorti la batterie et séché le téléphone en quelques secondes. Un technicien veut me vendre un nouvel écran et un nouvel appareil pour 128 $. Les indicateurs d’humidité sont clairs. — Mary

Solution : Salut Mary. Le Galaxy J3 n’est pas résistant à l’eau, de sorte que même une immersion rapide dans l’eau peut potentiellement provoquer un court-circuit dans la carte mère ou l’écran et les endommager. Il est impossible de sécher un écran ou un matériel endommagé. Si l’écran tactile de votre téléphone a cessé de répondre après cet incident d’eau, alors l’ensemble de l’écran ou sa partie doit être grillée à ce moment-là. Il est à espérer que le problème ne concerne que l’écran, car si ce n’est pas le cas, votre réparation à 128 $ pourrait ne pas résoudre le problème pour de bon. Pour le moment, nous vous suggérons de parler à un technicien et de voir s’il est certain que le dégât des eaux ne concerne que la partie écran. N’oubliez pas que l’eau peut également s’être infiltrée dans la carte mère où se trouvent d’autres composants. Parfois, les dommages causés par l’eau peuvent ne pas causer de problèmes des semaines ou des mois plus tard, lorsque la corrosion a déjà considérablement endommagé les pièces.